Politique de Remboursement
Nous nous engageons à fournir des formations en ligne de haute qualité, conçues pour vous aider à atteindre vos objectifs lorsque vous appliquez les stratégies et méthodes enseignées. Cependant, nous comprenons qu’il peut arriver que certaines situations nécessitent un remboursement. Voici les conditions générales de notre politique de remboursement :
Droit de rétractation conformément aux règles européennes
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation, à condition que vous n’ayez pas accédé ou consommé de manière significative le contenu de la formation.
Une fois que vous avez commencé à accéder à la formation ou téléchargé des supports importants, vous renoncez à votre droit de rétractation, comme stipulé dans les directives européennes.
Conditions pour bénéficier d’un remboursement après le délai de rétractation
Pour garantir une utilisation équitable et éviter les abus, notre politique de remboursement après le délai légal de 14 jours est basée sur les critères suivants :
Engagement à appliquer le programme :
Les remboursements ne seront accordés qu’aux clients ayant suivi l’intégralité de la formation et mis en œuvre les stratégies enseignées sans obtenir les résultats attendus.
Vous devrez fournir des preuves démontrant que vous avez appliqué les méthodologies enseignées (ex. : captures d’écran, exercices complétés, campagnes mises en place, etc.)
Preuve de consommation du contenu :
Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si les données d’utilisation montrent que la formation n’a pas été suivie en totalité ou si les étapes clés du programme n’ont pas été complétées.
Exclusions de la politique de remboursement
Les cas suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :
Non-utilisation ou absence d’accès au contenu de la formation.
Échec à obtenir des résultats sans fournir de preuves d'application des stratégies enseignées.
Demandes de remboursement effectuées après la période spécifiée (au-delà de 30 jours ou de la période indiquée dans les conditions spécifiques du programme).
Procédure de demande de remboursement
Soumission de la demande
Toute demande de remboursement doit être envoyée par email à karim@clikonect.com avec pour objet "Demande de remboursement – [Systeme client automatique].
La demande doit inclure
Votre preuve d’achat (facture ou numéro de commande).
Une description claire des efforts fournis pour appliquer le programme.
Des preuves (documents, captures d’écran, etc.) de l’application des enseignements.
Examen de la demande
Nous examinerons votre demande dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Garantie de satisfaction
Nous croyons fermement que nos formations peuvent transformer votre activité si elles sont suivies et appliquées correctement. Si vous avez des difficultés avec le contenu ou si vous avez besoin de clarification à tout moment, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner avant de considérer une demande de remboursement.
Cette politique s'applique à tous les produits numériques et formations en ligne vendus sur notre site. En effectuant un achat, vous acceptez ces termes et conditions. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis, conformément aux lois applicables.
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